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1.對設備負責安裝、調試;

2.根據使用方需求提前設計培訓方案,使用戶全面掌握并能操作;

3.培訓內容:

(1)設備的構造;

(2)基本原理;

(3)安裝調試、操作使用;

(4)一般保養維修、消耗品及易損件的更換;

(5)儀器的使用;

(6)儀器的常見故障排除;

(7)儀器的日常保養。

4.提供及時、迅速、優質服務的承諾:迅速快捷地提供貨物的備品備件,保證使用方能夠及時買到貨物所需的備品備件和易損件;

5.快速響應服務:接到客戶故障通知后,1 小時內作出反應,并通過電話指導儀器操作者;如電話內不能及時解決,公司將派有解決故障能力的工程師 48 小時內趕赴現場進行處理;

6.電話咨詢服務:為使用方免費提供電話技術支持服務,解答用戶在使用過程中遇到的操作使用、臨床檢驗、日常維護等問題。詳細為用戶提出解決問題的建議和操作方法。

7.設備質保期內承諾:設備質保兩年,自貨物到達用戶、培訓結束交付用戶使用之日起開始計算。質保期內免費上門維修維護或免費更換新設備、新部件。如設備經過維修更換部件,則該部件以維修后正常工作之日起(以維修記錄日期為準)至 12 個月止為質量保證期。

8.設備質保期外承諾:

(1)質保期外終生提供服務,維修僅收取零部件成本費。

(2)在合同期內對系統及設備進行免費升級及正常的維護。對系統及配套設備所使用的耗材及相關參數進行必要的調整,以及對系統設備的調校和維護,以確保使用方工作順利開展。


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